どーも、かちおです。
普段からAmazon Fire TV StickでDisney DELUXE（ディズニーデラックス）が提供するDisney THEATER（ディズニーシアター）で映画やアニメを観ているのですが、
うちの子どもたちがアニメを観ていると突然このような画面が出てきたのです。
「システムに技術的な問題が発生しており現在ご利用いただけません」
調べてみると、このような症状が出る方は結構いるみたいですね。
うちでは4回ほどこの画面に遭遇しております。
ネットワークの問題かとも思いましたが、パソコンもスマホも問題なくWi-Fi接続できているし、Wi-Fiの通信速度を測っても十分なスピードが出ている。
通信に問題がないとなると、ディズニーシアターのサーバーの問題なのか、Fire Stickとアプリの相性が悪いのか。原因は不明ですが、試してみて直った方法をご紹介します。
1.「リトライ」を押す
まずは落ち着いて、リトライボタンがあるのですから押してみましょう。
それでも改善がされないパターンもあります。
うちはリトライを押しても画面が変わらなかったです。
改善されない場合は次の手順を行ってみましょう。
2.Fire TV Stickの再起動
困ったときはとりあえず再起動。
FireTVの再起動方法ですが、リモコンの真ん中の丸い選択ボタンと、再生一時停止ボタンを長押しで再起動可能です。
3.電源抜き差しで強制再起動
通常の再起動でも改善がされないばあいは、コンセントを抜き差しして強制再起動をしましょう。
うちではこれでエラーが出る場合はこれで解決する場合がほとんどです。
ここまでやって改善がなければ、最終手段です。
4.Fire TV Stickを初期化（リセット）する
Wi-Fiの情報やAmazonアカウント情報が消えるので注意
初期化手順
(1)Fire TV のホーム画面から「設定」を選択
(2)「My Fire TV」「端末」「システム」のいずれかを選択 (※端末や状況により表示が異なる)
(3)「工場出荷時の設定にリセット」を選択
(4)「リセット」を選択するとデータが消去されます。
これでも改善がされない場合
これでも改善がされない場合は、不良品の可能性が考えられます。
カスタマーセンターに連絡をして対応してもらいましょう。
どうも、かちおでした。
コメント