自作PC起動しなかったのでドスパラの「ワンコイン診断」を依頼したら神対応だった

PC

どうも、かちおです。

前回の記事でも紹介しましたが、
初めて自作PCを組んだもののメモリが発熱し焼けてしまい起動しなかった。
マザーボードが原因かと思いmsiに問い合わせるも、
動作確認の環境がないと原因特定ができないと言われた。
そりゃそうだよねー。

前回の記事はこちら

今回が初めての自作だったため、当然もうワンセットPCパーツを持ち合わせているわけではない。
そこで、ドスパラに不具合のあるパソコンを持ち込めば500円で診断してくれる「ワンコイン診断」があるというのを発見。

さっそく持ち込んでみたので、どのような結果になったかご報告したいと思います。

・ドスパラにパソコンを持ち込んでみた

パソコンを最小構成にし、このような状態で持って行きました。

ドスパラに到着。
先客がいたので5分ほど座って待ちました。
会員登録することにより、ワンコイン診断が無料になるというキャンペーン中
という表記があったので、さっそく待っている間にドスパラのアプリを入れて会員登録。

「お待ちのお客様どうぞー」
呼ばれたのでカウンターに最小構成のPCが入った箱を乗せ、事情を説明しました。

かちお
かちお

自作PCを組み立てたのですが、画面が付きません。
DRAMのランプが点灯し、ビープー音が3回なるので、メモリの問題かと思われます。
メモリはこの通り発熱し焼けてしまいました。

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

メモリのこの部分だけ焼けるというのは初めて見ました。
珍しい症状ですね・・・

かちお
かちお

やはりメモリかマザーボードが原因でしょうか。

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

電源かもしれませんし、CPUかもしれません。正直全部が怪しい状況なので、一旦amazonに全部返品・交換してしまった方が早いかもしれません。
メモリが焼けてしまっている状況なので、調べようにもこちらのメモリなどが破損するリスクもありますので、診断は厳しいかもしれません・・・

かちお
かちお

えー、まじすか・・・
全部返品するしかないんでしょうか。
何も打つ手なしですか・・・

箱を抱えて苦労して運んできたのに何もしてもらえないのか・・・と焦ったのですが、ここからの対応が素晴らしかったです!

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

・・・一応、見れるだけ見てみましょうか。
まずは電源に問題がないかチェックしますね。

かちお
かちお

やってくれるんですか!?
ありがとうございます!

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

電源は問題ないですね。
こちらのメモリーを入れてみましょうか。

メモリーをドスパラさんのに入れ替えると、DRAMの点灯とビープー音は鳴らなかった。
やはりメモリが原因か。と思ったのだが今度はCPUが点灯している。

かちお
かちお

CPUが点灯しているっていうのはどういう意味でしょうか。

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

CPUが悪い可能性も考えられますね。
CPUも入れ替えてみましょうか。

かちお
かちお

グリスを塗りすぎて少しサイドに垂れてしまってたんですが、そのせいですか?

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

本当ですね。塗りすぎです笑
ただ垂れてると言ってもCPUの裏側にまでは入り込んでなさそう・・・と思ったらほんの少しだけ被ってますね。これだけで影響が出るとは考えにくいですが、可能性としてはあります。

CPUをドスパラさんのに入れ替えると正常に起動した。

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

CPUが悪かったみたいですね。
グリスのせいか、初期不良かは分かりませんが、現状言えることはCPUとメモリを買い換えれば動くということです。
初期不良の可能性もありますので、CPUとメモリはAmazonに返品できるか手続きをしてみるといいと思います。

かちお
かちお

すみません、お手数をおかけしました。
お代はどうなりますか?

ドスパラ担当者
ドスパラ担当者

今回は別に大丈夫ですよ。
次に組み立てるときはグリスの塗り過ぎには注意してくださいね笑

かちお
かちお

代金かからないんですか!?
ありがとうございました!!

ワンコイン診断の対応が素晴らしかった

ドスパラさんのパーツが破損する可能性があるにもかかわらず、診断をしてくれたことに感動しました。

そして、15分を超えると追加料金もかかるはずなのですが、追加料金もなしで良いと言ってくださいました。
むしろ500円のお代に関しても何も触れず、「今回はタダでいいですよー」って、
まさに神対応!!

普通は500円かかりますのでご注意ください。あくまで私が体験した内容になります。

診断をする際にパーツを何度も組み換えたりしていただきましたが、
手つきもスムーズでさすがプロといった印象。
安心して相談ができました。

まとめ (※ステマではありません)

PCのことで困ったらドスパラに持ち込んでみよう!
そして自作PCのパーツはドスパラで買い揃えよう!(特に初心者の場合)


ということで、帰りにドスパラでCPU、メモリ、グリスを購入。


さあ、もう一度組み立てるぞぉ!

どうも、かちおでしたー。

コメント

タイトルとURLをコピーしました