「HPのパソコンはひどい」「やめとけ」といった噂を耳にして、購入をためらっていませんか。
価格の安さは魅力ですが、すぐに壊れたり、サポートが悪かったりするのではと不安になるのは当然のことです。
しかし、ネット上の評判だけで判断して選択肢から外してしまうのは、少しもったいないかもしれません。
実は、ネガティブな口コミの多くには明確な理由があり、選び方や対策を知ることで回避できる問題がほとんどだからです。
この記事では、HPパソコンに関する悪い評判の真相を客観的な事実に基づいて検証し、失敗しないための選び方やお得な購入方法までを詳しく解説します。
正しい情報を得ることで、あなたの不安を解消し、納得のいく一台を見つける手助けとなれば幸いです。
「HPのパソコンはひどい」という評判は本当？噂の真相と結論
「HPのパソコンはひどい」という評判は、一部の事実を含んでいますが、すべての製品やユーザーに当てはまるわけではありません。
なぜなら、HPは世界的なシェアを誇るトップブランドであり、多くのユーザーから高い評価を得ている実績があるからです。
ここでは、なぜそのような悪評が立つのかという原因と、実際の市場評価、そして結論としてどのような人に向いているのかを解説します。
なぜ「HPはやめとけ」と言われるのか？悪評につながる4つの主な原因
HPのパソコンに対して否定的な意見が出る背景には、主に以下の4つの要因が挙げられます。
1つ目は「納期」に関する問題です。
注文してから届くまでに時間がかかりすぎるといった声が、特に繁忙期やカスタマイズモデルの注文時に多く見られます。
2つ目は「サポート体制」への不満です。
電話窓口が混雑して繋がりにくい、担当者によって対応に差があるといった経験が、ネガティブな口コミとして拡散されやすい傾向にあります。
3つ目は「耐久性」に対する懸念です。
過去の一部モデルでヒンジ（開閉部分）が破損しやすいという報告があったことや、安価なプラスチック製モデルの質感がチープに感じられることが影響しています。
4つ目は「初期不良」への遭遇です。
これは工業製品である以上一定の確率で発生するものですが、世界的に出荷台数が多いため、その分だけ不良報告の絶対数も目立ってしまうという側面があります。
実際のユーザー評価は？世界シェア1位の実績と国内満足度
一部で厳しい声がある一方で、HPは客観的なデータにおいて非常に高い評価を獲得しています。
HPは長年にわたり、LenovoやDellと並んで世界PC出荷台数シェアのトップ争いを続けている巨大メーカーです。
世界中で多くの企業や個人に選ばれ続けているという事実は、製品の品質とコストパフォーマンスが一定以上の水準にあることを証明しています。
また、日本国内においても「日本HP」として展開しており、東京都日野市の工場で生産（一部モデルを除く）を行うなど、日本市場の品質基準に合わせた製品作りを行っています。
外資系メーカーでありながら国内サポート体制を強化している点も、多くのユーザーから支持されている理由の一つです。
結論：HPパソコンが「ひどい」と言われる人と「おすすめ」できる人の違い
結論として、HPのパソコンが「ひどい」と感じるか「満足」できるかは、ユーザーの選び方と期待値によって大きく分かれます。
「ひどい」と感じやすいのは、納期を極端に急いでいるのに受注生産モデルを選んでしまった人や、最安値のエントリーモデルに高級機のような質感や耐久性を求めてしまった人です。
また、手厚い対面サポートを期待するパソコン初心者の方も、電話が繋がりにくい状況に直面すると不満を感じる可能性があります。
一方で「おすすめ」できるのは、コストパフォーマンスを重視する人や、ある程度自分でトラブルシューティングができる中級者以上の人です。
スペックに対する価格の安さは業界トップクラスであり、デザイン性や機能性も優れています。
自分の用途に合ったモデルを適切に選び、オンラインでのサポートをうまく活用できる人にとっては、HPは非常に賢い選択肢となるでしょう。
HPパソコンが「ひどい」と言われる具体的な理由と対策
漠然とした「ひどい」という評判の正体を、より具体的に掘り下げていきましょう。
ここでは、ユーザーが不満を持ちやすい「納期」「耐久性」「サポート」「品質」の4点について、その実態とトラブルを避けるための対策を詳しく解説します。
【納期】注文しても届かない？遅延の実態と「即納モデル」の活用法
HPの直販サイトで購入する場合、納期の遅れがストレスになることがあります。
これは、HPが注文を受けてから生産するBTO（Build To Order）方式を採用しているモデルが多く、部品不足や海外生産拠点からの輸送遅延の影響を受けやすいためです。
特に3月の新生活シーズンや年末年始などの繁忙期には、予定よりも到着が大幅に遅れるケースが散見されます。
この問題の対策として最も有効なのが「即納モデル」を選ぶことです。
HPの公式サイトには「国内在庫あり」「最短3営業日納品」といった記載があるモデルが用意されています。
急ぎでパソコンが必要な場合は、カスタマイズを最小限に抑え、国内に在庫がある即納モデルを選択することで、納期トラブルを未然に防ぐことができます。
【故障・耐久性】ヒンジが壊れやすい噂は本当？過去の事例と現在の品質
「HPのノートパソコンはヒンジが壊れやすい」という噂を耳にすることがありますが、これは過去の一部モデルでの事例が強く印象に残っている影響があります。
確かに、数年前の安価なモデルでは、開閉の繰り返しによる負荷でヒンジ部分のプラスチックが破損するという報告がありました。
しかし、近年のモデルでは設計の見直しが行われ、耐久性は大幅に改善されています。
特に「ENVY」や「Spectre」といった中・上位シリーズでは、筐体にアルミニウムなどの金属素材を使用しており、剛性が非常に高く作られています。
耐久性を重視するのであれば、最安値のエントリーモデルよりも、金属ボディを採用したミドルレンジ以上のモデルを選ぶのが安心です。
【サポート】電話が繋がらない？LINEサポートや修理拠点の評判
サポートに関しては、「電話が全然繋がらない」という不満が目立ちます。
平日の日中など混雑する時間帯は、オペレーターに繋がるまで長い待ち時間が発生することがあるのは事実です。
また、対応するオペレーターによって知識量や対応の質にバラつきがあるという指摘もあります。
これに対する対策としては、LINEサポートやチャットサポートの活用がおすすめです。
HPはLINEでの問い合わせ対応に力を入れており、電話よりも繋がりやすく、画像を送って状況を説明できるなどのメリットがあります。
さらに、X（旧Twitter）上のサポートアカウントもアクティブに活動しており、SNS経由での相談も比較的スムーズです。
電話にこだわらず、テキストベースのサポート手段を利用することで、ストレスを軽減できます。
【品質】安っぽいプラスチック筐体と高級アルミボディモデルの違い
「HPのパソコンは安っぽい」という意見は、主に数万円で購入できるエントリーモデルに対するものです。
低価格帯のモデル（例：HP 15sシリーズなど）は、コストダウンのために筐体素材に樹脂（プラスチック）を採用しています。
そのため、どうしても質感や剛性の面で高級機には劣り、強く押すとたわむような感触がある場合もあります。
一方で、10万円前後の「Pavilion」シリーズや、それ以上の「ENVY」「Spectre」シリーズでは、アルミニウムやマグネシウム合金が使用されています。
これらは見た目の高級感があるだけでなく、手触りも良く、指紋がつきにくいなどのメリットがあります。
「安っぽさ」を避けたい場合は、予算を少し上げてでも金属ボディのモデルを選ぶことで、所有満足度を大きく高めることができます。
そもそもHPのパソコンはなぜ安い？「安かろう悪かろう」ではない3つの理由
HPのパソコンは他社と比較しても非常に安価なモデルが多いですが、これは品質が悪いからではありません。
HPが低価格を実現できる背景には、合理的な企業努力と明確なビジネスモデルが存在します。
ここでは、HPが安くても高品質な製品を提供できる3つの理由を解説します。
直販モデル（D2C）と世界規模の大量生産によるコストカットの仕組み
HPの安さの最大の理由は、中間マージンをカットした直販体制と、圧倒的なスケールメリットにあります。
HPは公式サイト「HP Directplus」を通じた直販（D2C：Direct to Consumer）に注力しており、代理店や小売店を通さずにユーザーへ直接製品を届けることで、流通コストを大幅に削減しています。
また、世界シェアトップクラスの出荷台数を誇るため、CPUやメモリ、液晶パネルなどの部品を大量に一括調達することが可能です。
これにより、部品単価を極限まで抑えることができ、その分を製品価格の引き下げに還元しています。
つまり、品質を落としているのではなく、効率的な製造・販売システムによって低価格を実現しているのです。
余計なソフトが入っていないシンプル設計がもたらす低価格と快適さ
国内メーカー製のパソコンには、年賀状ソフトや家計簿ソフトなど、多くの人が使わないようなプリインストールアプリが大量に入っていることがあります。
これらはライセンス料として製品価格に上乗せされるだけでなく、パソコンの起動や動作を重くする原因にもなります。
一方、HPのパソコンは基本的にOSと最低限のツールのみというシンプルな構成です。
余計なソフトウェアを排除することでコストを削減し、同時にストレージ容量の節約や動作の軽快さも実現しています。
必要なソフトは後から自分でインストールすれば良いため、ユーザーにとっては価格が安く、かつ快適に使えるという合理的な設計になっています。
「HPパソコンは日本製？」東京都日野市生産（Made in Tokyo）の実態
外資系メーカーであるHPですが、実は日本国内向けの多くの製品を東京都日野市の工場で生産しています（Made in Tokyo）。
これは「東京生産」と呼ばれるHPの大きな特徴で、注文を受けてから国内で組み立て、検査、出荷を行っています。
海外で生産して輸入するよりも輸送コストや時間を削減できるだけでなく、日本の厳しい品質基準で最終チェックを行うことで、初期不良のリスクを低減させています。
さらに、国内生産であるため、カスタマイズ注文であっても比較的短納期で届けることが可能です。
「安い海外製品」というイメージとは裏腹に、日本市場に最適化された高品質な製品供給体制を整えている点も、HPの信頼性を支える重要な要素です。
【比較】DellとHP買うならどっちがマシ？サポートや品質の違いを徹底検証
パソコン選びでよく比較対象となるのが、同じく米国メーカーであるDell（デル）です。
どちらもコスパに優れたメーカーですが、細かな特徴には違いがあります。
ここでは、価格、サポート、納期の観点から両社を比較し、どのようなユーザーにどちらが適しているかを検証します。
価格とコスパ比較：最安値を狙うならDell、デザインとバランスならHP
単純なスペックに対する価格の安さ、つまり「最安値」を追求するならDellに軍配が上がることが多いです。
Dellは法人需要に強く、無駄を徹底的に削ぎ落とした質実剛健なモデルを低価格で提供しています。
セール時の割引率も高く、とにかく予算を抑えたい場合にはDellが有力な選択肢となります。
一方、HPは価格とデザイン性のバランスに優れています。
同価格帯で比較した場合、HPの方が筐体のデザインが洗練されており、カラーバリエーションも豊富です。
見た目の良さや使い心地といった「所有する喜び」も含めたコストパフォーマンスを重視するなら、HPの方が満足度は高くなるでしょう。
サポート体制比較：法人・堅牢性のDellと個人向け拠点が多いHP
サポート体制については、両社とも電話対応の評判には波がありますが、強みが異なります。
Dellは「プロサポート」などの有料オプションを追加することで、24時間365日の国内対応やオンサイト修理（技術者が訪問して修理）を受けることが可能です。
ビジネス用途でダウンタイムを許容できない場合には、Dellの手厚い有料サポートが安心です。
HPは、標準サポートの範囲内でLINEやチャットなどの問い合わせ窓口が充実しており、個人ユーザーが気軽に相談しやすい環境が整っています。
また、国内に修理拠点を構えているため、郵送修理の期間も比較的短く済む傾向があります。
個人利用で、テキストベースでのやり取りを好む方にはHPのサポートシステムが適しています。
納期と購入しやすさ比較：BTOの柔軟性と即納モデルの利便性
納期に関しては、どちらも即納モデルを用意していますが、システムの使い勝手に違いがあります。
DellはBTO（受注生産）のカスタマイズ項目が豊富で、細かくスペックを指定できる反面、海外生産モデルの場合は到着まで2週間以上かかることも珍しくありません。
しかし、即納モデルの在庫状況はリアルタイムで分かりやすく表示されています。
HPは「東京生産」モデルであれば、カスタマイズしても最短5営業日程度で届くことが多く、BTOの納期は比較的安定しています。
即納モデルに関しては「HP Directplus」で見つけやすく整理されており、急いでいるユーザーにとっても購入しやすい導線になっています。
国内生産による納期の安定感を求めるなら、HPの方が計算が立ちやすいと言えます。
失敗しないHPノートパソコンの選び方と2025年おすすめモデル
HPのラインナップは非常に豊富であるため、自分の用途に合ったシリーズを選ぶことが失敗しないための重要ポイントです。
ここでは、用途別に最適なシリーズと、2025年現在おすすめのモデルを紹介します。
【初心者・大学生向け】高コスパで軽量な「Pavilion」と「15s」シリーズ
パソコン初心者や、レポート作成などで持ち運ぶ機会が多い大学生には、「Pavilion（パビリオン）」シリーズがおすすめです。
特に「Pavilion Aero 13」は、1kgを切る超軽量ボディでありながら、性能と価格のバランスが非常に良く、大ヒットしているモデルです。
画面もきれいで動作もサクサク動くため、4年間の大学生活でも快適に使えます。
さらに予算を抑えたい場合は、「HP 15s」シリーズなどのエントリーモデルが選択肢に入ります。
こちらはプラスチック筐体で多少の重さはありますが、Web閲覧や動画視聴、文書作成といった基本的な作業には十分な性能を持っています。
【クリエイター・ビジネス向け】デザインと性能を両立した「ENVY」「Spectre」
動画編集や画像加工を行うクリエイター、あるいは人前で使うことが多いビジネスパーソンには、「ENVY（エンヴィ）」や「Spectre（スペクトル）」シリーズが適しています。
「ENVY」はクリエイティブな作業にも耐えうる高い処理能力と、アルミボディの上質なデザインを兼ね備えたミドルレンジモデルです。
「Spectre」はHPの最上位ブランドで、洗練されたデザイン、最高級のディスプレイ、長時間バッテリーなど、妥協のないスペックが魅力です。
所有欲を満たす高級感があり、仕事のモチベーションを高めてくれる一台となるでしょう。
【ゲーマー向け】排熱性能とコスパに優れた「OMEN」「Victus」
PCゲームを楽しみたい方には、ゲーミングブランドの「OMEN（オーメン）」および「Victus（ヴィクタス）」シリーズがあります。
「OMEN」は本格的なゲーマー向けのハイエンドシリーズで、高い冷却性能と拡張性を持ち、最新の3Dゲームも快適に動作します。
「Victus」はよりカジュアルにゲームを楽しみたい人向けの高コスパシリーズで、手頃な価格でゲーミングPCデビューをしたい人に最適です。
どちらもHPらしいスタイリッシュなデザインで、ゲーミングPC特有の派手さを抑えたモデルも多いため、普段使いとの兼用もしやすいのが特徴です。
HPパソコンを最安値で賢く買う方法
HPのパソコンは購入する場所やタイミングによって、価格が大きく変動します。
同じモデルでも数万円の差が出ることがあるため、少しでも安く手に入れるための賢い買い方を知っておきましょう。
家電量販店より公式サイト（HP Directplus）が圧倒的に安い理由
HPのパソコンを買うなら、家電量販店よりも公式サイト「HP Directplus」での購入が圧倒的におすすめです。
家電量販店で販売されているモデルは、店舗の運営費や人件費が価格に含まれているため、どうしても割高になる傾向があります。
また、量販店向けのモデルはスペックが固定されており、自分に不要な機能がついていることもあります。
公式サイトであれば、直販価格で購入できる上に、頻繁にセールが行われているため、最新モデルでも市場最安値クラスで手に入ることが多いのです。
【裏技】週末セールとクーポン、学割キャンペーンの併用テクニック
HP公式サイトで最もお得に買うためのテクニックは、「週末セール」と「クーポン」の活用です。
HPでは金曜日から月曜日にかけて「週末限定セール」を開催することが多く、通常価格から大幅に値引きされたモデルが登場します。
これに加えて、公式サイト内で配布されている「7%OFFクーポン」などを適用することで、さらにお得に購入できる場合があります（一部併用不可のモデルもあり）。
また、学生や教職員の方は「学割キャンペーン」を利用することで、特設ページから特別価格で購入可能です。
購入タイミングを週末に合わせ、使えるクーポンがないか必ずチェックすることが、最安値で手に入れるための鉄則です。
法人でなくても使える？個人事業主が法人モデルを安く買う方法
HPのビジネス向けモデル（ProBookやEliteBookなど）は、耐久性が高く余計な装飾がないため、個人ユーザーにも人気があります。
実は、これらの法人モデルは個人事業主やフリーランスであれば購入することが可能です。
HP Directplusの法人ストアでは、個人名でも「屋号」があれば登録・購入ができますし、場合によっては「個人事業主」として自分の名前で購入できるケースもあります。
法人モデルはセール時の割引率が高いことも多く、頑丈で長く使えるパソコンを探しているフリーランスの方にとっては、狙い目の選択肢となります。
HPパソコンに関するよくある質問（Q&A）
最後に、HPパソコンの購入を検討している方が抱きがちな疑問について回答します。
HPのパソコンの寿命は何年くらいですか？
一般的なノートパソコンと同様に、おおよそ3年から5年程度が目安となります。
もちろん、使用頻度や環境によって異なりますが、バッテリーの劣化やソフトウェアの進化に伴う動作の重さを感じ始めるのがこの時期です。
HPのパソコンは耐久性の高いモデルも多いため、定期的なメンテナンスを行えば5年以上快適に使えることも珍しくありません。
HPのパソコンはどこの国のメーカーですか？
HP（ヒューレット・パッカード）は、アメリカ合衆国カリフォルニア州に本社を置く世界的なIT企業です。
シリコンバレー発祥の企業として長い歴史を持ちます。
日本国内では「株式会社 日本HP」が事業展開しており、製品の多くは日本の品質基準に合わせて提供されています。
HPパソコンの初期設定は初心者でも簡単ですか？
はい、基本的には画面の指示に従って進めるだけで完了するため、初心者の方でも問題なく設定できます。
Windowsの標準的なセットアップ手順に加え、HP独自のサポートアシスタント機能も搭載されています。
また、購入時にオプションで「初期設定代行サービス」などを選ぶことも可能ですが、基本的には自分で行えるレベルのシンプルさです。
余計なプリインストールソフトが少ない分、他社製パソコンよりも初期設定がスムーズに終わるという声も多く聞かれます。
まとめ：HPパソコンはひどい噂を検証し賢く選ぶ
- 「HPパソコンはひどい」という評判は、主に納期遅延や一部のエントリーモデルの品質に起因する。
- 世界シェア上位の実績があり、多くのユーザーからはコスパと品質のバランスが高く評価されている。
- 納期トラブルを避けるには、在庫がある「即納モデル」を選ぶのが鉄則である。
- 耐久性が不安な場合は、プラスチック筐体ではなくアルミボディの「ENVY」以上のモデルを選ぶ。
- サポートは電話だけでなく、LINEやチャットを活用することでスムーズに解決できる。
- 安さの理由は「直販スタイル」と「世界規模の大量生産」によるものであり、品質が悪いわけではない。
- Dellと比較すると、HPはデザイン性や個人向けサポートの使いやすさに優れている。
- 初心者や大学生には「Pavilion」、クリエイターには「ENVY」、ゲーマーには「OMEN」がおすすめである。
- 公式サイトの週末セールやクーポンを活用することで、市場最安値クラスで購入可能である。
- 自分に合ったモデルと購入方法を選べば、HPは非常に満足度の高い選択肢となる。