HPに問い合わせたが改善せず『HP Spectre x360 15』急に画面が付かなくなり高価なオブジェと化した件

HPに問い合わせたが改善せず『HP Spectre x360 15』急に画面が付かなくなり高価なオブジェと化した件PC

いやー、ほんとまいったよ。

HPが誇るハイエンドノートPCの『HP Spectre x360 15

長いこと使用することを見越して、
「性能の高いノートパソコンを思い切って買ってしまおう!」
と奮発して購入したのが去年の7月。

ヤフオクで中古で購入したんだけど、
購入から二ヶ月しかたっておらずほぼ未使用の状態だったからポチった。
購入価格は16万円。

高いって?

いやー、これコスパ良かったんだよ。
定価229,800円だったからね。いい買い物したと思ってたよ。

ついこの間まではね・・・・・

本当に満足してたんだ。
今でも素晴らしいパソコンだと思う。
・ルックスは超ゴージャスで高級感がある。所有欲をくすぐる感じ。
・性能も文句なし。core i7-8750H搭載。
4Kディスプレイでめちゃ綺麗。
・360度回転できてタブレットにもなるというギミック付き。

ただねぇ。
1年で壊れるならば話は別よ。

気に入っていたパソコンだったのに、
急に画面が付かなくなってそのまま死んでしまった。

前回の記事はこちら

・HPに問い合わせてみた

日曜日に壊れたのでHPのカスタマーサポートは休みだった。

すぐ直したかったので、街にあるpcショップへ駆け込んだ。
しかし、店員に「これはうちではどうにもなりません。保証が効くかもしれないのでHPに問い合わせてみてください」と言われてしまった。

結局、翌日にHPのカスタマーサポートへ連絡。

個人向けノートブックPC ご質問と修理受付のご案内
0120-008-589 ※フリーコール・携帯電話からもご利用いただけます。
音声ガイダンスが流れましたら②をプッシュしてください。
月曜日~金曜日 9:00 ~ 21:00
土曜日 9:00 ~ 17:00
※日曜、祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く

HP

こちらに連絡をしてみた。

かちお
かちお

すみません、ノートパソコンが急に暗くなって画面が付かなくなりました。

担当者
担当者

保証対象か確認しますのでシリアルナンバー教えてください

かちお
かちお

×××××××××です。

担当者
担当者

保証は一年保証でしたが、先月で保証期間が切れていました。
テクニカルサポートの窓口が混んでるので、担当の者から折り返し連絡させていただきます。

1時間・・・

かちお
かちお

連絡が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
画面が付かないということですが、何点か操作をお試しいただけますか?

かちお
かちお

わかりました。外部モニターにも映らない状況です。
よろしくお願いします。

かちお
かちお

パソコンの電源ボタンを20秒長押しして、放電作業を行ってください。
その後電源を入れて改善があるかご確認ください。

かちお
かちお

・・・やりましたが、改善しないです。

かちお
かちお

電源が切れている状態でWindowsキーとBキーを同時に押し、電源ボタンを2-3秒押してください。BIOS画面が起動しますか?

かちお
かちお

画面には何も映らないです。電源は入ってます。
キーボードも光ってます。

かちお
かちお

もう一度外部モニタに繋げてみていただけますか?

かちお
かちお

何も映らないです。

かちお
かちお

ACアダプターを付けてもう一度行っていただけますか

かちお
かちお

何も映らないです。

かちお
かちお

申し訳ありませんが、マザーボードの故障が考えられますので修理が必要ですが、高価な機種ですので修理代が高いかもしれません。

かちお
かちお

いくらですか?

かちお
かちお

お調べしますね・・・・軽く10万円は超えてしまいます。
買い替えをご検討された方が良いかもしれません。
お力になれず申し訳ございません。

かちお
かちお

わかりました。高すぎるんで買い替えます。
F○○k!※心の中で

・今後パソコンをどうするか

HP Spectre x360 15は高級なオブジェと化した。

このパソコンはデータも抜き出せないのでメルカリなどでジャンク品としても売ることができない。

高級な ゴミ オブジェとなってしまった。

こんな感じで飾っておくことにしたよ。

パソコンは新品で買い、3年保証を付けるべし。

エントリーモデルとかなら保証は1年でも問題ないかもしれないけど、
10万円超えるようなハイエンドモデルになってくると3年保証は必須ですね。

今後パソコンは中古で買わないで、保証つけてちゃんと新品で買うことにしようと決意しました。

しかし、もうHPのは怖くて買えない。ハイエンドでこんな感じなんだもの。

ということでLenovoのノートパソコンを購入することにした。

いい機会なので新しいパソコンは自作することにした

最近のノートパソコンって、結構マザーボードと一体型になってて、部分修理ができないパターンが多いみたいですね。

なので、故障になると中身丸々交換になってしまう。
保証がなければほぼ購入価格と同じ金額が修理代金で取られてしまう。

パーツ修理できないとか面倒。もう嫌だ。
そうだ、いっそのこと自作してしまおう。

変な方向に走ってる気がしないでもないですが、
今まで自作PCに興味があったので、これを機に人生初の自作pcに挑戦することにしました。

ここ二日はショックすぎて体調崩してたが、
新たな取り組みをする決意ができたので、やる気が出てきた!

ということで、後日、自作PCの記事も投稿していきたいと思います。

どうも、かちおでしたー。

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