PC WRAPの3年保証はどこまで？対象外・修理送料・7日返品の条件

まず、その商品に3年保証が付くかを確認

公式FAQは、3年保証が付く商品を「多くの商品」としています。一方、訳あり品は保証なしと明記。新品でもメーカー保証が付く場合や、PC WRAPの保証が付かない場合があります。店全体の案内だけで判断せず、購入候補の商品ページで保証の記載を確認してください。

また、修理・返金や返品にはPC WRAP発行の保証書の提示が必須です。初期不良期間内でも、保証書を提示できなければ対応を受けられないと規定されています。保証書の再発行は行わないため、商品が届いたら保管場所を決めておきましょう。

根拠：公式FAQ「商品ランク」「3年保証」、保証規約「保証書のご提示」

初期7日・1年目・2年目以降で対応が変わる

保証規約は、発送からの経過に応じて保証を3段階に分けています。ただし、初期7日間の基準は実際に受け取った日ではなく、店舗指定の到着予定日です。購入者の都合で受け取りが遅れても、初期期間は延長されません。到着予定日を注文・発送の案内で確認してください。

初期期間を過ぎると、欠品・物損への対応は対象外です。届いた時点で付属品と外観を確認し、気になる点があれば早めに連絡することが大切です。

根拠：保証規約「初期不良期間」「保証期間」「修理について」およびページ下部の送料案内

バッテリー・ACアダプタなどは保証対象外

3年間という長さだけでは、必要な保証があるか判断できません。たとえばノートPCを外出先で使う人は、バッテリーの状態を保証とは別に確認する必要があります。

販売時に記載された不具合や、未チェックと記載された機能も対象外です。保存データや操作方法のサポートも保証には含まれません。これは対象外の一部を整理したもので、全項目は公式規約で確認してください。

根拠：保証規約「保証対象外となる場合」

7日間の自己都合返品は、修理保証と別の制度

PC WRAPの「お気楽返品サービス」は、対象商品について初期不良期間内の1週間に連絡し、指定先へ着払いで返送する制度です。店舗が到着後に状態を確認して返金し、送料・手数料は店舗負担とされています。保証書の提示が必要です。

新品・未開封品・未使用品は、自己都合返品の対象外です。また、Microsoftアカウントとの関連付けが必要なOfficeソフトは、Office代金の返品・返金に対応せず、本体が返品となった場合もソフト代金を差し引くと規定されています。

初期期間を過ぎてから「使ってみたら合わなかった」という理由で返品できる制度ではありません。故障時の修理保証と、自己都合の返品を分けて考えてください。

根拠：保証規約「お客様都合の返品」「新品商品・未開封品」「OFFICEソフト」

修理を依頼するときは、症状と保証書を用意

1. 1. 確認する保証書、注文情報、症状が起きる条件を確認。
2. 2. 連絡する会員は注文履歴の修理受付フォーム、非会員は問い合わせフォームから相談。
3. 3. 案内に従う店舗の返送案内を確認し、指定先へ送る。

修理は本体を店舗へ送る方式です。訪問修理や修理中の代替機貸し出しはありません。毎日仕事で使う1台を選ぶなら、修理中に作業が止まる可能性も購入判断に含めてください。

根拠：公式FAQ「不具合が発生した」、保証規約「修理について」